Contacto
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Mostrar todoUsa Contacto para informar de un error en los datos, un enlace interno roto, un enlace que ya no abre o un problema de accesibilidad. Incluye la dirección de la página, la frase o el control afectado y una breve descripción del resultado esperado. Esta guía no puede resolver problemas con copias privadas, acceso a cuentas o servicios de terceros, así que no envíes contraseñas, archivos de conversión, claves de licencia ni otros datos sensibles.
Un informe preciso permite revisar el problema: indica la sección, identifica el campo o párrafo visible e incluye un enlace si se trata de un error en los datos. Si falla una interacción, indica el ancho de pantalla, el navegador, el tema, el idioma y la acción que falló. No hacen falta datos personales para comunicar un problema. La analítica respetuosa con la privacidad puede medir el uso general de las páginas, pero no necesitas identificarte para solicitar una corrección.
Detalles útiles para informar de un problema
Un informe preciso permite revisar el problema: indica la sección, identifica el campo o párrafo visible e incluye un enlace si se trata de un error en los datos. Si falla una interacción, indica el ancho de pantalla, el navegador, el tema, el idioma y la acción que falló. No hacen falta datos personales para comunicar un problema. La analítica respetuosa con la privacidad puede medir el uso general de las páginas, pero no necesitas identificarte para solicitar una corrección.
Alcance de las respuestas
Una corrección fundamentada puede modificar el texto explicativo o su enlace. No puede convertir una interfaz no oficial del navegador en un producto oficial de EA, crear una descarga ni certificar una copia privada. Los informes similares pueden agruparse para aplicar una solución clara y duradera en la sección correspondiente.